Политика за връщане

Връщане на продукт

Ако не сте напълно удовлетворени от покупката си, ние сме тук, за да ви помогнем. Имате 15 календарни дни, за да върнете продукт или част от поръчката. Срокът от 15 дни започва от датата, на която сте получили вашите продукти. За да се възползвате от право на връщане, продуктът или продуктите не трябва са използвани и да бъдат в същото състояние, в което сте ги получили. За да върнете продукт/и, моля свържете се с нас на office@sit.bg. Посочете:

  • номер на поръчката
  • дата на поръчка
  • вашето име и
  • Ако сте платили с наложен платеж с пощенски паричен превод, моля изпратете ни номер на банкова сметка, на която да ви преведем парите.
  • Ако сте платили с MyPOS, ще ви върнем парите чрез системата на MyPOS.

Можете да ни се обадите на телефон ((+359) 887 704 920 , ако имате някакви въпроси.

Вие можете да прегледате вашите продукти, когато куриерът ги достави. Ако продуктите не отговарят на вашите очаквания, можете да ги върнете със същия куриер. Тогава не заплащате за връщането на стоката. Ако решите да върнете стоката по-късно в следващите 15 дни, то тогава ще трябва да заплатите доставката за връщането.

Възстановяване на сумата

След като получим Вашия артикул, ние ще го проверим и ще Ви уведомим за състоянието му след като го прегледаме. Ако всичко е коректно и продуктът е в отлично състояние и не е използван, ще възстановим средствата ви по банков път или чрез MyPOS. Вие ще получите вашите средства в рамките на 2 работни дни от получаването на продукта обратно при нас.

Разходите за доставка при връщане на продукти

Вие заплащате разходите за доставка до нашия офис на върнатата стока, ако не я върнете със същия куриер в момента на получаването. Разходите за доставката на върнатата стока до нашия офис не се възстановяват. Ако не сте ги заплатили на куриера, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.

Свържете се с нас

КУРИЕРСКИ УСЛУГИ

Доставка до посочения от вас адрес се осъществява с куриерска фирма Еконт. Вие ще получите на електронната си поща Номера на Товарителницата на куриерската фирма, с който лесно да проследите движението на вашата стока.

Влезте във вашия профил. Там също ще видите информация за вашата доставка, като кликнете върху номера на вашата поръчка.

ДОКУМЕНТИ:

Когато направите поръчка, на електронната си поща ще получите емейл за потвърждение с номер и детайли на поръчката. След като поръчката се обработи, ще получите емайл с данни за доставката. Касовата бележка се издава от куриерската фирма, защото заплащате с Наложен Платеж чрез Пощенски Паричен Превод.

ГАРАНЦИЯ:

Всички продукти имат гаранционен срок, който е посочен в характеристиките на продукта. По време на гаранционния срок, ние ще заменим всеки продукт с дефект. Гаранцията покрива понятието “нормална употреба”.

Всички кутии за храна са с 2 години гаранция, валидна от датата на поръчката.

ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ

ВРЪЩАНЕ НА АРТИКУЛ

Ако поради някаква причина, не сте удовлетворени от вашата покупка, ние ви предоставяме възможност да ви върнем парите (без разходите за доставка) за всеки неупотребяван артикул в рамките на 15 дни от закупуването на стоката. Продуктът може да бъде върнат, само ако е придружен с касовата бележка. Ако продуктът вече е бил употребяван, той не се счита за нов и не можете да го върнете.
За да върнете неизползван артикул, моля свържете се с нас по телефона (+359) 887 704 920 или на електронната поща office@sit.bg. Посочете:

  • номер на поръчката
  • дата на поръчка
  • вашето име
  • Ако сте платили с наложен платеж, моля изпратете ни номер на банкова сметка, на която да ви преведем парите.
  • Ако сте платили с MyPOS, ще ви върнем парите чрез системата на

Вие можете да прегледате вашите продукти, когато куриерът ги достави. Ако продуктите не отговарят на вашите очаквания, можете да ги върнете със същия куриер. Тогава не заплащате за връщането на стоката. Ако решите да върнете стоката по-късно в следващите 15 дни, то тогава ще трябва да заплатите доставката за връщането.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА

След като получим Вашия артикул, ние ще го проверим и ще Ви уведомим за състоянието му след като го прегледаме. Ако всичко е коректно и продуктът е в отлично състояние и не е използван, ще възстановим средствата ви по банков път или чрез PayPal. Вие ще получите вашите средства в рамките на 2 работни дни от получаването на продукта обратно при нас.

Разходите за доставка при връщане на продукти

Вие заплащате разходите за доставка до нашия офис на върнатата стока, ако не я върнете със същия куриер в момента на получаването. Разходите за доставката на върнатата стока до нашия офис не се възстановяват. Ако не сте ги заплатили на куриера, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

Ако имате въпроси относно връщането на Вашия артикул или връщане на част от вашата поръчка, моля пишете ни на е-мейл office@sit.bg или се свържете с нас на телефон (+359) 887 704 920.

Адрес за връщане на стоката:
гр. Пловдив 4003
ул. Колю Фичето, №1в
АйТи Сервиз ЕООД

Вие можете да върнете артикул от вашата поръчка и да укажете, дали искате да бъде заменен с друг или да ви върнем парите по банков път.

ЗАМЯНА НА АРТИКУЛ

Ако искате да замените артикул, моля свържете се с нас на електронен адрес office@sit.bg.
Ще е необходимо да ни предоставите името на продукта, който желаете да замените, както и името на продукта, с който желаете да го замените, вашия адрес, където да доставим заменената стока и телефон за връзка.